Offre globale de supportNotre offre ne s’arrête pas à la conception de vos solutions logicielles. Nous fournissons un service de support complet pour accompagner nos clients tout au long de l’utilisation de nos solutions. Nos solutions répondent à des enjeux cruciaux pour nos clients et nous réalisons leur maintien dans les meilleures conditions opérationnelles pour garantir haute disponibilité et performance à tout instant. Cette offre de support fait aujourd’hui part entière de notre identité et nous permet de nous distinguer par rapport à la plupart des éditeurs de solutions logicielles standards présents sur le marché.Contactez-nous
Offre globale de supportNotre offre ne s’arrête pas à la conception de vos solutions logicielles. Nous fournissons un service de support complet pour accompagner nos clients tout au long de l’utilisation de nos solutions. Nos solutions répondent à des enjeux cruciaux pour nos clients et nous réalisons leur maintien dans les meilleures conditions opérationnelles pour garantir haute disponibilité et performance à tout instant. Cette offre de support fait aujourd’hui part entière de notre identité et nous permet de nous distinguer par rapport à la plupart des éditeurs de solutions logicielles standards présents sur le marché.Contactez-nous
Les principaux bénéfices de notre offre de support
Garantie de la continuité des performancesLa garantie d’un niveau constant de haute disponibilité, de fluidité des opérations et de continuité du service même en cas d’incident est notre priorité. C’est pourquoi, nous mettons en place un service d’astreinte 24/7 sur tous nos projets.
Accompagnement au déploiementNous définissons un plan de déploiement approprié et progressif pour répondre aux enjeux de nos clients tout en adaptant l’architecture technique pour supporter la montée en charge d’utilisateurs avec succès.
Évolution du serviceNotre offre intègre la maintenance applicative de nos solutions et la maintenance évolutive de nos services dans une recherche permanente d’amélioration et d’optimisation des performances.
Les principaux bénéfices de notre offre de support
Garantie de la continuité des performancesLa garantie d’un niveau constant de haute disponibilité, de fluidité des opérations et de continuité du service même en cas d’incident est notre priorité. C’est pourquoi, nous mettons en place un service d’astreinte 24/7 sur tous nos projets.
Accompagnement au déploiementNous définissons un plan de déploiement approprié et progressif pour répondre aux enjeux de nos clients tout en adaptant l’architecture technique pour supporter la montée en charge d’utilisateurs avec succès.
Évolution du serviceNotre offre intègre la maintenance applicative de nos solutions et la maintenance évolutive de nos services dans une recherche permanente d’amélioration et d’optimisation des performances.
Nos engagements pendant notre service
Un service proactif et orienté résultatNous garantissons une écoute attentive et permanente de nos clients pour faire évoluer la solution selon leurs besoins et leur apporter une réponse effective à leurs problématiques.
PRA et rapidité d'interventionNous assurons des capacités d’intervention maximales et des plans de continuité de service testés et vérifiés pour garantir la haute disponibilité à tout instant. Une maintenance des solutions est assurée sans dépendance vis-à-vis de tiers, réalisée par nos développeurs qualifiés
Un Centre de Services dédiéChaque projet possède un espace dédié permettant d’accéder à tout moment à l’intégralité de nos offres de services, pour retrouver toutes les ressources liées au projet (documentation, contacts, performances,...).
Nos engagements pendant notre service
Un service proactif et orienté résultatNous garantissons une écoute attentive et permanente de nos clients pour faire évoluer la solution selon leurs besoins et leur apporter une réponse effective à leurs problématiques.
PRA et rapidité d'interventionNous assurons des capacités d’intervention maximales et des plans de continuité de service testés et vérifiés pour garantir la haute disponibilité à tout instant. Une maintenance des solutions est assurée sans dépendance vis-à-vis de tiers, réalisée par nos développeurs qualifiés
Un Centre de Services dédiéChaque projet possède un espace dédié permettant d’accéder à tout moment à l’intégralité de nos offres de services, pour retrouver toutes les ressources liées au projet (documentation, contacts, performances,...).
Overview de nos offres de service
Technical Account ManagerTAM possédant les qualifications et le profil adaptés, chargé de la coordination du projet et de la mobilisation des pôles d’expertise pour répondre aux problématiques de nos clients.
Accompagnement au déploiementDéploiement progressif d’un site pilote à l’ensemble du périmètre identifié avec gestion de l'internationalisation.
Intégration des mises-à-jourIntégration, sans obligation, des mises-à-jour relatives aux frameworks etc..
PRA/PCA testés et validésPRA et PCA prédéfinis; back-up des ressources critiques et reconstruction des opérations quasi à l’identique en cas de sinistre.
Astreinte 24/7Garantie 24/7 d’une continuité de service par nos équipes de développeurs et mise à disposition d’un numéro d’astreinte dédié.
Maintenance applicativeMaintenance applicative réalisée par nos développeurs.
DocumentationDocumentation complète de la solution et formations rédigées pour un accompagnement des premiers utilisateurs.
Politique d’informationMise en place d’un cadre de communication régulière. Réunions du comité d’exploitation et de co-pilotage par le TAM.
Overview de nos offres de service
Technical Account ManagerTAM possédant les qualifications et le profil adaptés, chargé de la coordination du projet et de la mobilisation des pôles d’expertise pour répondre aux problématiques de nos clients.
Accompagnement au déploiementDéploiement progressif d’un site pilote à l’ensemble du périmètre identifié avec gestion de l'internationalisation.
Intégration des mises-à-jourIntégration, sans obligation, des mises-à-jour relatives aux frameworks etc..
PRA/PCA testés et validésPRA et PCA prédéfinis; back-up des ressources critiques et reconstruction des opérations quasi à l’identique en cas de sinistre.
Astreinte 24/7Garantie 24/7 d’une continuité de service par nos équipes de développeurs et mise à disposition d’un numéro d’astreinte dédié.
Maintenance applicativeMaintenance applicative réalisée par nos développeurs.
DocumentationDocumentation complète de la solution et formations rédigées pour un accompagnement des premiers utilisateurs.
Politique d’informationMise en place d’un cadre de communication régulière. Réunions du comité d’exploitation et de co-pilotage par le TAM.
Offre globale de supportNotre offre ne s’arrête pas à la conception de vos solutions logicielles. Nous fournissons un service de support complet pour accompagner nos clients tout au long de l’utilisation de nos solutions. Nos solutions répondent à des enjeux cruciaux pour nos clients et nous réalisons leur maintien dans les meilleures conditions opérationnelles pour garantir haute disponibilité et performance à tout instant. Cette offre de support fait aujourd’hui part entière de notre identité et nous permet de nous distinguer par rapport à la plupart des éditeurs de solutions logicielles standards présents sur le marché.Contactez-nous
Offre globale de supportNotre offre ne s’arrête pas à la conception de vos solutions logicielles. Nous fournissons un service de support complet pour accompagner nos clients tout au long de l’utilisation de nos solutions. Nos solutions répondent à des enjeux cruciaux pour nos clients et nous réalisons leur maintien dans les meilleures conditions opérationnelles pour garantir haute disponibilité et performance à tout instant. Cette offre de support fait aujourd’hui part entière de notre identité et nous permet de nous distinguer par rapport à la plupart des éditeurs de solutions logicielles standards présents sur le marché.Contactez-nous
Les principaux bénéfices de notre offre de support
Garantie de la continuité des performancesLa garantie d’un niveau constant de haute disponibilité, de fluidité des opérations et de continuité du service même en cas d’incident est notre priorité. C’est pourquoi, nous mettons en place un service d’astreinte 24/7 sur tous nos projets.
Accompagnement au déploiementNous définissons un plan de déploiement approprié et progressif pour répondre aux enjeux de nos clients tout en adaptant l’architecture technique pour supporter la montée en charge d’utilisateurs avec succès.
Évolution du serviceNotre offre intègre la maintenance applicative de nos solutions et la maintenance évolutive de nos services dans une recherche permanente d’amélioration et d’optimisation des performances.
Les principaux bénéfices de notre offre de support
Garantie de la continuité des performancesLa garantie d’un niveau constant de haute disponibilité, de fluidité des opérations et de continuité du service même en cas d’incident est notre priorité. C’est pourquoi, nous mettons en place un service d’astreinte 24/7 sur tous nos projets.
Accompagnement au déploiementNous définissons un plan de déploiement approprié et progressif pour répondre aux enjeux de nos clients tout en adaptant l’architecture technique pour supporter la montée en charge d’utilisateurs avec succès.
Évolution du serviceNotre offre intègre la maintenance applicative de nos solutions et la maintenance évolutive de nos services dans une recherche permanente d’amélioration et d’optimisation des performances.
Nos engagements pendant notre service
Un service proactif et orienté résultatNous garantissons une écoute attentive et permanente de nos clients pour faire évoluer la solution selon leurs besoins et leur apporter une réponse effective à leurs problématiques.
PRA et rapidité d'interventionNous assurons des capacités d’intervention maximales et des plans de continuité de service testés et vérifiés pour garantir la haute disponibilité à tout instant. Une maintenance des solutions est assurée sans dépendance vis-à-vis de tiers, réalisée par nos développeurs qualifiés
Un Centre de Services dédiéChaque projet possède un espace dédié permettant d’accéder à tout moment à l’intégralité de nos offres de services, pour retrouver toutes les ressources liées au projet (documentation, contacts, performances,...).
Nos engagements pendant notre service
Un service proactif et orienté résultatNous garantissons une écoute attentive et permanente de nos clients pour faire évoluer la solution selon leurs besoins et leur apporter une réponse effective à leurs problématiques.
PRA et rapidité d'interventionNous assurons des capacités d’intervention maximales et des plans de continuité de service testés et vérifiés pour garantir la haute disponibilité à tout instant. Une maintenance des solutions est assurée sans dépendance vis-à-vis de tiers, réalisée par nos développeurs qualifiés
Un Centre de Services dédiéChaque projet possède un espace dédié permettant d’accéder à tout moment à l’intégralité de nos offres de services, pour retrouver toutes les ressources liées au projet (documentation, contacts, performances,...).
Overview de nos offres de service
Technical Account ManagerTAM possédant les qualifications et le profil adaptés, chargé de la coordination du projet et de la mobilisation des pôles d’expertise pour répondre aux problématiques de nos clients.
Accompagnement au déploiementDéploiement progressif d’un site pilote à l’ensemble du périmètre identifié avec gestion de l'internationalisation.
Intégration des mises-à-jourIntégration, sans obligation, des mises-à-jour relatives aux frameworks etc..
PRA/PCA testés et validésPRA et PCA prédéfinis; back-up des ressources critiques et reconstruction des opérations quasi à l’identique en cas de sinistre.
Astreinte 24/7Garantie 24/7 d’une continuité de service par nos équipes de développeurs et mise à disposition d’un numéro d’astreinte dédié.
Maintenance applicativeMaintenance applicative réalisée par nos développeurs.
DocumentationDocumentation complète de la solution et formations rédigées pour un accompagnement des premiers utilisateurs.
Politique d’informationMise en place d’un cadre de communication régulière. Réunions du comité d’exploitation et de co-pilotage par le TAM.
Overview de nos offres de service
Technical Account ManagerTAM possédant les qualifications et le profil adaptés, chargé de la coordination du projet et de la mobilisation des pôles d’expertise pour répondre aux problématiques de nos clients.
Accompagnement au déploiementDéploiement progressif d’un site pilote à l’ensemble du périmètre identifié avec gestion de l'internationalisation.
Intégration des mises-à-jourIntégration, sans obligation, des mises-à-jour relatives aux frameworks etc..
PRA/PCA testés et validésPRA et PCA prédéfinis; back-up des ressources critiques et reconstruction des opérations quasi à l’identique en cas de sinistre.
Astreinte 24/7Garantie 24/7 d’une continuité de service par nos équipes de développeurs et mise à disposition d’un numéro d’astreinte dédié.
Maintenance applicativeMaintenance applicative réalisée par nos développeurs.
DocumentationDocumentation complète de la solution et formations rédigées pour un accompagnement des premiers utilisateurs.
Politique d’informationMise en place d’un cadre de communication régulière. Réunions du comité d’exploitation et de co-pilotage par le TAM.